無服務的OA軟件是根本無法為企業帶來便利

互聯網上有太多的免費軟件，在PC時代一些廠商也推出了免費OA，但始終未成為OA管理軟件服務的主流模式，免費OA廠商的主要營收也不在軟件自身的銷售上。隨著移動互聯網時代應用的普及，市面上也涌現了很多的免費移動辦公軟件，是重復演繹著PC時代免費OA的故事，還是將顛覆傳統OA辦公的服務和商業模式，時間將證明一切。

無服務的免費oa管理軟件價值有限

不可否認免費OA軟件，包括當前很受廠商推崇的免費移動OA辦公軟件，能在一定程度上可以滿足用戶的需求，如：即時溝通、移動考勤、信息共享等，但企業自身的核心需求依然沒有得到體現。企業OA信息化不足的問題，更多的是企業自身缺乏信息化的意識，對OA不重視、對其作用缺乏深入了解，導致企業在OA信息化上不敢和不愿意投入，免費OA管理軟件自然也就成了一種很好的選擇，成了企業信息化的”試驗品“，而真正有著更高要求的用戶單位，必然會選擇付費的OA服務。

無論是從OA應用效果，還是從企業自身管理與發展的需要來看，筆者更傾向OA軟件與企業自身需求的深度融合，但這些更多的依賴于廠商的產品、技術能力，尤其是廠商的服務能力和行業經驗。

oa管理軟件離不開服務

OA軟件服務幾乎是行業的軟肋，對用戶需求的準確把握，對個性化需求的管理與開發，降低軟件服務的成本、提升軟件服務的效率和質量，能做好這些的廠商確實是少之又少，尤其是針對中小企業的OA軟件服務，需要解決用戶成本投入有限，OA實施效果快、效果好的矛盾。軟件服務是用戶單位使用好OA的必要保障，無法處理好服務的廠商必然會影響用戶的滿意度和忠誠度，也制約著自身的發展。免費OA無法提供正常的服務，放棄服務無疑是舍本逐木。

“天下沒有免費的午餐”，免費OA管理軟件實際上是延遲付費的OA，企業OA信息化不僅僅是資金方面的付出，還包含了內部所有人員在OA使用上長期的時間投入，缺少廠商的技術服務支持，OA軟件的效果無法得到有效的發揮。

面向企業用戶的OA管理軟件，用戶需求是中心，產品和服務是最核心的兩大要素，不同于傳統商品對服務的依賴程度相對低，OA產品的功能一般可滿足用戶通用的辦公需求，而且需要結合廠商良好的服務才能得到充分的體現，更不用談包含企業核心業務的個性化需求開發。因此無服務的免費OA管理軟件在應用效果上都不是很好，不能滿足企業深層次信息化的需要，成了“食之無味棄之可惜”的雞肋，對服務的放棄可謂是舍本逐木。企業信息化是企業發展和管理的重要手段，尤其是在移動互聯網時代依托OA信息化的優勢，深入結合企業自身的優勢和特點，可以在整體上提升企業內部的辦公效率和綜合競爭力。